お湯が出ないのに水は出るときに確かめる順番

公開 2026年9月30日・お湯が止まったら編集部

まずどこからお湯が出ないか

• どの蛇口からも出ない → 給湯器かガスの側です。このページの順に確かめます。
• 一つの蛇口だけ出ない → その蛇口の中の部品（バルブカートリッジ）の不具合が多く、給湯器は動いています。水道の修理業者に、その蛇口を見てもらいます。
• 水も出ない → 断水か水道の元栓です。市区町村の水道局の断水情報を先に見てください。

1 リモコンの電源

台所とお風呂のリモコンの画面を見ます。消えていたら運転スイッチを入れます。台所とお風呂のリモコンは電源がつながっていて、片方で切ると両方切れる機種が多く、家族が気づかず切っていることがあります。

画面に数字が出ていれば、それがエラーコードです。エラーコードの一覧で番号を探してください。

2 ガスが来ているか

台所のガスコンロの火がつくかを見ます。

• コンロもつかない → ガスが止まっています。ガスメーターのランプが点滅していたら、地震・ガスの使いすぎ・長時間の使用などで安全装置が止めています。家のガス機器をすべて止めてから、メーターの復帰ボタンを押します（手順はメーターに書いてあります）。数分待って、ランプが消えたら使えます。
• ガス臭いときは、復帰ボタンを押さずに、火を使わず窓を開けて、外からガス会社に電話してください。
• プロパンガスの家は、ガスが切れていることもあります。残りは自分では見られないので、ガス会社に聞きます。
• 引っ越し直後・長く家を空けたあとは、給湯器の下の配管にあるガス栓が閉まっていないかも見ます。

3 電気が来ているか

給湯器は、ガスで火をつけるのにも電気を使います。家のブレーカーが落ちていないか、給湯器の近くのコンセントに電源プラグが差さっているかを見ます。手が濡れているときはプラグに触らないでください。

台風や大雨のあとは、給湯器の中に水が入って安全装置が働き、ブレーカーが落ちることがあります。雨風がおさまるまで使うのを控え、入れ直しても同じならメーカーに相談します。

4 凍っていないか

氷点下の夜のあとの朝なら、給湯器につながる配管が凍っているのかもしれません。基本はとけるのを待ちます。急ぐときは、むき出しの配管にタオルを巻いて、ぬるま湯をかけます。熱湯は配管が割れるのでかけません。詳しくは冬の朝にお湯が出ないとき。

5 どれでもないとき

ここまでで直らなければ、給湯器そのものの不具合の見込みが高くなります。

• 使い始めて10年未満 → 部品があり、修理で直ることが多いです。本体かリモコンに書いてあるメーカーの修理受付へ。
• 10年以上 → 修理しても別の箇所が続けて壊れることがあり、交換を考える時期です。修理と交換の両方の見積もりを取ります（修理か交換かの決め方）。
• 借りている部屋 → 業者を呼ぶ前に、管理会社か大家さんへ（賃貸でお湯が出ないとき）。

Q. お湯が出ないのに水は出るのは、給湯器の故障ですか？ A. 故障とは限りません。リモコンの電源が切れている、ガスメーターの安全装置が働いた、ブレーカーが落ちた、配管が凍ったといった、給湯器の外の原因で直ることがよくあります。

Q. 業者を呼ぶ前に何を見ればいいですか？ A. リモコンの画面、ガスコンロの火、ガスメーターのランプ、ブレーカーの4つです。リモコンに数字が出ていれば、その番号を控えてから業者に伝えると話が早く進みます。

出典（確認日 2026年9月30日）: 東京ガス「給湯器のお湯が出ないのに水が出る原因は？」