賃貸でお湯が出ないときの連絡先と費用

公開 2026年9月30日・お湯が止まったら編集部

連絡する前に自分で確かめてよいこと

管理会社に電話しても、まず聞かれることです。確かめておくと話が早く進みます。

1. 台所とお風呂のリモコンの画面がついているか。数字が出ていたら控える（エラーコードの一覧）
2. ガスコンロの火がつくか。つかず、ガスメーターのランプが点滅していたら、ガス機器を止めてからメーターの復帰ボタンを押す（ガス臭いときは押さずにガス会社へ）
3. ブレーカーが落ちていないか
4. 氷点下の夜のあとなら、凍っていないか（凍結のとかし方）

引っ越してすぐなら、ガスの開栓（ガス会社の立ち会い）が済んでいるかも確かめてください。

連絡先

• 管理会社: 契約書・重要事項説明書・玄関や郵便受けの掲示に書いてあります。
• 夜・休日: 管理会社の多くは、夜間・休日の緊急の受付（24時間の窓口）を用意しています。契約書や入居のしおりを見てください。
• 大家さんが直接管理している部屋: 大家さんへ。

費用は誰が払うか

民法では、貸している部屋の設備が壊れたときの修繕は、貸主（大家さん）がすることになっています（民法606条）。給湯器が古くなって壊れたときは、ふつう大家さんの負担です。

ただし、次のときは自分の負担になることがあります。

• 自分の使い方が原因で壊した（本体をぶつけた、など）
• 管理会社に連絡せず、自分で業者を呼んで修理した
• 契約書に別の決まりがある

お湯が使えない日が続くとき

修理まで日数がかかるなら、近くの銭湯やスポーツ施設のシャワーを使う方法があります。使えなかった日数の家賃の減額を相談できることもあるので、いつから使えないかを記録しておき、管理会社に伝えてください。

Q. 賃貸で給湯器が壊れたら、自分で業者を呼んでもいいですか？ A. 先に管理会社か大家さんに連絡してください。給湯器は大家さんの持ち物で、指定の業者があることも多く、自分で呼ぶと費用を出してもらえないことがあります。

Q. 夜中にお湯が出なくなったらどうすればいいですか？ A. リモコン・ガスメーター・ブレーカー・凍結を確かめ、それでも直らなければ、管理会社の夜間・休日の緊急の受付に電話します。連絡先は契約書や入居のしおりに書いてあります。